Vor gut 2 Jahren habe ich, eher per Zufall, erfahren dass sich eine Bekannte ein neues Notebook zulegen musste, ihr alter Laptop w\u00fcrde anscheinend nicht mehr hochfahren, geschweige denn \u00fcberhaupt noch irgend ein Lebenszeichen von sich geben. Ganz der “Nerd” der ich bin hab ich nat\u00fcrlich nachgefragt was sie denn genau gemacht hat und wann bzw. ob sie vielleicht wisse wieso er nicht mehr funktioniert. Aber dazu etwas sp\u00e4ter mehr…<\/p>\n
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Zuvor war sie bereits bei “den Profis<\/em>“, einem IT-Unternehmen welches sich auf die Hard- und Software-seitige Reparatur von Notebooks, PCs und anderem IT-Equipment spezialisiert hat, nebenbei aber auch noch einige Einrichtungen in der Umgebung in Sachen IT-Infrastruktur betreut. Namen nenne ich jetzt nat\u00fcrlich keinen.<\/p>\n Mehrere Tage nachdem Sie das Notebook dort abgegeben hatte kam dann ein Anruf: Das Notebook w\u00e4re Schrott und k\u00f6nne nicht wieder zum laufen gebracht werden. Im ersten Moment nat\u00fcrlich ein Schock f\u00fcr jemanden der nicht einfach mal\u00a0so ein paar Hunderter f\u00fcr einen neuen herbl\u00e4ttern kann ohne dabei wo anders sparen zu m\u00fcssen. Doch ein Ersatz musste dringend her, immerhin m\u00fcssen\u00a0die Kinder Schul-Dokumente und Pr\u00e4sentationen fertigstellen. Trotz dem Kauf des neuen Notebooks wurden ihr die IT-Stunden nat\u00fcrlich nicht erlassen, diese beliefen sich auf fast 200\u20ac. Der Preis des \u00fcberteuerten\u00a0Notebooks schlug dann mit \u00fcber 500\u20ac noch mal ins Gewicht, fast 700\u20ac an einem Tag die gezahlt werden mussten. Die Daten\u00fcbernahme vom alten Notebook war da noch nicht inbegriffen un wurde, (sp\u00e4ter dann) zum Gl\u00fcck, auch nicht mehr gemacht.<\/p>\n Wieder bei ihr zu Hause bekam ich dann einen Anruf ob ich nicht eventuell die besagten Daten auf ihr neues Notebook kopieren k\u00f6nne, sie h\u00e4tte sich ein neues kaufen m\u00fcssen weil ihr alter nicht mehr funktioniert. Naja, wie oben erw\u00e4hnt hab ich dann nachgefragt und interessantes raus gefunden…<\/p>\n Angeblich wurde der alte Laptop komplett zerlegt und von “den Profis” getestet, Fazit: “Ladeelektronik durchgebrannt, da l\u00e4sst sich nichts mehr machen<\/em>“. Als ich dann endlich alle Einzelteile vor mir liegen hatte fiel mir sofort auf: Hier stimmt was nicht. Kein “Brandgeruch” wie es bei durchgebrannter Elektronik normal der Fall w\u00e4re, keine schwarzen Stellen, nichts was irgendwie Besch\u00e4digt aussehen w\u00fcrde… und vor allem kein Hinweis darauf dass der Laptop vor mir schon von jemandem zerlegt wurde…<\/p>\n Im Klartext:<\/span><\/strong> Die Typen haben das Ger\u00e4t gar nicht zerlegt, Auff\u00e4lligkeit Nr. 1 war schon mal das Klebeband. Nach meiner “Initialen Zerlegung” hab ich nochmals getestet ob die Tastatur wieder so bombenfest auf dem Geh\u00e4use klebt, dem war aber nicht so. Ganz im Gegenteil, diesmal hielt das Klebeband die Tastatur angenehm fest auf dem Geh\u00e4use, lies sich aber bei Bedarf leicht wieder l\u00f6sen. Da ist was faul… Nachdem ich nun das Ding komplett zerlegt, bereits mehrere Stunden investiert und immer noch keinen Fehler gefunden hatte entschied ich mich wohl f\u00fcr die, im Nachhinein, f\u00fcr die\u00a0einfachste L\u00f6sung: Netzteil tauschen. Also eines von einem alten Notebook von mir hergenommen, Laptop notd\u00fcrftig\u00a0wieder zusammengesetzt, getestet, und VOIL\u00c0! Funktioniert wieder… Jetzt kam ein ziemlich “lustiger” Teil: Das wieder zusammenbauen des gesamten\u00a0Laptops… Diesmal ging es allerdings ein wenig flotter, immerhin wusste ich noch grob wie ich den zerlegt habe. Nach einer halben Stunde war dieser wieder voll Einsatzbereit.<\/p>\n Ich hab ihr dann von meinen Entdeckungen erz\u00e4hlt und ihr geraten sofort wieder zu den Typen zu laufen, das neu gekaufte Notebook zur\u00fcck zu geben und auch eine R\u00fcckerstattung des gesamten Preises inkl. Technikerstunden zu verlangen, immerhin ist das vermeintlich “kaputte Ger\u00e4t” wohl f\u00fcr fast eine Woche nur rumgestanden. <\/p>\n <\/p>\n Leider gibts f\u00fcr den “DAU”-User, der seinen PC nur zum arbeiten benutzt und sich sonst nicht wirklich auskennt, keine M\u00f6glichkeit dass er hier\u00a0\u00fcberpr\u00fcft ob ein Ger\u00e4t komplett defekt ist oder ob sich der Dienstleister gerade leichte Beute eingefangen hat und diese komplett ausnimmt, immerhin muss man wissen wonach man sucht und wie genau man vorgeht. Zudem hat nicht jeder in der Bekanntschaft einen ITler der mal eben schnell dr\u00fcberschauen kann und so manche Sachen wieder richtet.<\/p>\n Leider gibt es in der IT-Sparte zunehmend mehr Leute die nicht auf die eigentliche Hilfe sondern einfach nur\u00a0aufs schnelle Geld aus sind… Ich kenne noch einen anderen von mir “gel\u00f6sten” Fall, wenn nicht sogar noch extremer, m\u00f6chte mich hier dazu aber nicht \u00e4u\u00dfern.<\/p>\n Solche F\u00e4lle\u00a0zeigen mir leider\u00a0immer wieder wie schnell manche Menschen die Unsicherheit anderer ausnutzen um sich selbst einen Vorteil zu verschaffen…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vor gut 2 Jahren habe ich, eher per Zufall, erfahren dass sich eine Bekannte ein neues Notebook zulegen musste, ihr alter Laptop w\u00fcrde anscheinend nicht mehr hochfahren, geschweige denn \u00fcberhaupt noch irgend ein Lebenszeichen...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":366,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,5,7],"tags":[],"class_list":["post-356","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","category-german","category-reallife"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/356","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=356"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":385,"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/356\/revisions\/385"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=356"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.epiclper.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nGesagt, gezwungen getan. Sie kaufte direkt dort ein neues Notebook, “schlank und modern, das beste was Sie f\u00fcr diese Preisklasse bekommen<\/em>” wurde ihr vergewissert. Sp\u00e4ter stellte ich dann aber fest dass diese beinahe 100\u20ac auf den Preis aufschlugen, nat\u00fcrlich auch gleich mit kostenpflichtigen,\u00a0“g\u00fcnstigen und f\u00fcr von uns super empfundenen<\/em>” Antiviren-Schutz. Das w\u00e4re ja noch das mindeste…<\/p>\n
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\nAus reiner Neugier habe ich, bevor ich mit dem Daten kopieren begonnen habe, angefangen den alten Laptop\u00a0zu zerlegen um zu schauen ob ich vielleicht noch etwas ausfindig machen kann. Es g\u00e4be zwar eine M\u00f6glichkeit Akkus extern zu laden, aber diesen Umweg wollte ich, zum Gl\u00fcck, zu diesem Zeitpunkt noch nicht nehmen. Laptop also auseinander genommen, alles entfernt, Motherboard, RAM, Festplatte, Antennen, Geh\u00e4use, Bildschirm, …
\nLeider war das Ger\u00e4t nicht einfach zu zerlegen, doch dann fiel mir eines auf: Die Tastatur war mit doppelseitigem Klebeband direkt am Geh\u00e4use verklebt. Dies wurde aber nicht von dem IT-Dienstleister wieder zur\u00fcck angeklebt, zum Gl\u00fcck gab es ein YouTube-Video bei dem ich nachvollziehen konnte dass dieses Klebeband ab Werk dort angebracht wird. Mit viel Kraft und ca. eine halbe Stunde sp\u00e4ter konnte ich endlich das extremst gut haltende Klebeband mit ein wenig Gewalt l\u00f6sen und weiter zerlegen.<\/p>\n
\nAuff\u00e4lligkeit Nr. 2 w\u00e4re dann nat\u00fcrlich dass die Ladeelektronik gar nicht besch\u00e4digt ist, nicht mal der Stecker hat in irgendeiner Weise viele Gebrauchsspuren. Alles in allem ein trotz in die Jahre gekommenes Ger\u00e4t noch immer zuverl\u00e4ssig, zumindest im groben \u00dcberblick.<\/p>\n
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\nSp\u00e4testens jetzt wurde mir klar dass es eigentlich ein wirklich einfacher Defekt war und dass sie hier vollkommen \u00fcber den Tisch gezogen worden ist. Nicht nur mit dem neuen Notebook aber auch bei den Reparaturkosten, immerhin wurde das Ding nicht ein einziges mal ge\u00f6ffnet und ein neues Netzteil w\u00fcrde grade mal 20\u20ac kosten…<\/p>\n
\nNachdem sie den IT-Dienstleister mit den Fakten konfrontierte gab dieser sofort nach, auch ein kleiner Anhaltspunkt dass dies wohl kein Einzelfall gewesen sein d\u00fcrfte… Sie bekam den vollen Preis zur\u00fcck, die Stunden wurden auch wieder zur\u00fcckgezahlt und sie bekam sogar noch ein neues Netzteil oben drauf, ohne Aufkosten nat\u00fcrlich.<\/p>\nUnd die Moral von der Geschicht: Glaube jeden Schei\u00dfdreck nicht!<\/span><\/h3>\n